Buktikan Kualitas Layanan Telesales Terbaik, United Tractors Raih Penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2024

UT Contact Center (UTCall) menerima penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2024 pada kategori Teamwork and Best Telesales oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA) (foto kiri). Piagam penghargaan Platinum pada kategori Teamwork and Best Telesales Team (Small) dari ICCA (foto kanan).

PT United Tractors Tbk (UT) melalui UT Contact Center (UTCall) berhasil meraih penghargaan pada ajang The Best Contact Center Indonesia 2024 yang diselenggarakan oleh Indonesian Contact Center Association (ICCA). Pada ajang kali ini, UT mendapatkan juara pertama dengan peringkat Platinum kategori Teamwork and Best Telesales Team (Small). Penghargaan yang diberikan ini sebagai bentuk apresiasi dan penghargaan kepada perusahaan di industri contact center yang telah memberikan layanan terbaik terhadap pelanggannya. Penyerahan penghargaan ini diserahkan secara langsung oleh Ketua ICCA, Andi Anugerah kepada Telesales UT, Eva Masrifah serta tim UTCall, Ahmad Rizky di Hotel Bidakara, Jakarta pada tanggal (11/09/2024). 

“Penghargaan ini menjadi sebuah kebanggaan bagi kami, karena UTCall merupakan contact center pertama dalam industri alat berat yang meraih penghargaan Platinum ( juara 1) untuk kategori Teamwork and Best Telesales Team. Penghargaan ini adalah salah bukti nyata atas dedikasi UTCall dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Harapan kedepannya kami bisa terus memberikan pengalaman terbaik untuk pelanggan setia UT,” ujar General Manager Service Division UT, Rudy Poerwanto. 

Perusahaan penerima penghargaan The Best Contact Center Indonesia 2024.

Adapun indikator penilaian pada kategori Teamwork dan Best Telesales Team (Small) yang diterima UT terdiri atas kemampuan negosiasi tim serta penutupan transaksi penjualan. Tim UT berhasil meraih nilai transaksi terbesar dalam proses penjualan, sehingga mampu mendapatkan peringkat Platinum dalam ajang ini. Selain itu, ajang ini juga menjadi platform bagi perusahaan-perusahaan terkemuka untuk berbagi pengalaman dan wawasan mengenai inovasi dan strategi terbaru dalam pengelolaan contact center.  

Dengan diterimanya penghargaan ini, semakin memotivasi UT untuk senantiasa meningkatkan kualitas layanan contact center melalui UTCall, sehingga harapannya dapat menginspirasi perusahaan Grup UT lainnya. Hal ini sejalan dengan komitmen UT untuk menjadi mitra terpercaya yang mendukung praktik bisnis yang berkelanjutan melalui penerapan nilai environmental, social, and governance (ESG), efisien, dan bertanggung jawab.

Sekilas Tentang United Tractors

PT United Tractors Tbk (UT) yang dikenal sebagai distributor alat berat terbesar di Indonesia telah berdiri sejak tahun 1972. Saat ini UT telah berkembang dan memiliki lima pilar bisnis, yaitu Mesin Konstruksi, Kontraktor Penambangan, Pertambangan, Industri Konstruksi dan Energi. Sebagai kontribusi UT terhadap pencapaian Sasaran Pembangunan Berkelanjutan (SDGs), UT secara konsisten melaksanakan kegiatan-kegiatan yang menjunjung tinggi keberlanjutan.

ESG United Tractors

Sebagai perusahaan alat berat, pertambangan, dan energi kelas dunia, serta pengalaman selama lebih dari 51 tahun di Indonesia, UT berkomitmen untuk menghadirkan masa depan yang berkelanjutan. Hal ini dilakukan melalui penerapan prinsip ESG yang efektif dengan memperhatikan lingkungan, berdampak baik bagi sosial masyarakat, serta menjunjung tata kelola perusahaan yang baik pada seluruh level operasi bisnisnya. Di sisi lainnya, UT juga melakukan optimalisasi kompetensi, keahlian, dan aset strategis yang dimiliki untuk menghadirkan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan dan masyarakat Indonesia.